Kontakt i Obsługa Reklamacji

Oficjalne kanały komunikacji z Usługodawcą i Administratorem Danych

Dane Rejestrowe Operatora

"GBCOM" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres do korespondencji:
ul. Pogorzelska 2/8
60-162 Poznań, Polska

KRS: 0000238955
NIP: 7792261894
REGON: 300069407
Kapitał zakładowy: 50 000,00 zł
Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS

Dedykowane Adresy E-Mail

Kontakt ogólny i biznesowy:
biuro@gbcom.pl

Dział reklamacji i zwrotów:
reklamacje@gbcom.pl

Ochrona Danych Osobowych (RODO):
biuro@gbcom.pl (temat: RODO / Ochrona Danych)

Punkt kontaktowy DSA (Akt o Usługach Cyfrowych):
biuro@gbcom.pl (temat: DSA Contact)

Procedura Składania Reklamacji

Każdy Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewłaściwego działania aplikacji lub problemów z płatnościami Premium.

Aby usprawnić proces rozpatrywania zgłoszenia, prosimy o przesłanie wiadomości na adres reklamacje@gbcom.pl z uwzględnieniem następujących informacji:

Imię i nazwisko lub identyfikator użytkownika,
Model telefonu i wersja systemu Android (np. Samsung Galaxy S22, Android 14),
Wersja aplikacji (np. AiTrainer 1.0.0),
Szczegółowy opis nieprawidłowości oraz okoliczności jej wystąpienia,
W przypadku problemów z zakupem: numer transakcji z Google Play.